Peran Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Membangun Budaya Kerja Kolaboratif Studi pada UMKM di Kota Makassar

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis peran manajemen sumber daya manusia (SDM) dalam membangun budaya kerja kolaboratif di UMKM di Kota Makassar. Pendekatan deskriptif kualitatif digunakan untuk menggali praktik, tantangan, dan strategi yang diterapkan oleh UMKM. Sampel penelitian dipilih secara purposif dengan kriteria UMKM berskala kecil dan menengah, memiliki 10–100 karyawan, dan telah beroperasi minimal tiga tahun. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemilik usaha, manajer SDM, dan karyawan; observasi langsung di lingkungan kerja; serta dokumentasi kebijakan dan laporan organisasi. Analisis data dilakukan menggunakan metode analisis tematik, yang mencakup reduksi data, pengelompokan berdasarkan tema, dan triangulasi data.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM di Makassar menerapkan strategi seperti penguatan komunikasi internal, pelatihan kerja tim, penerapan kepemimpinan partisipatif, dan penggunaan teknologi untuk mendukung kolaborasi. Namun, hambatan seperti keterbatasan sumber daya, pola kerja individualis, dan minimnya dukungan pemerintah masih menjadi tantangan utama. Meskipun demikian, UMKM yang sukses menerapkan budaya kerja kolaboratif menunjukkan peningkatan efisiensi, inovasi, dan motivasi karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa manajemen SDM memainkan peran strategis dalam membangun budaya kerja kolaboratif. Dukungan pemimpin, investasi dalam pengembangan karyawan, dan kolaborasi antar tim menjadi kunci keberhasilan untuk meningkatkan daya saing UMKM.